很多小伙伴来跟我反映，头疼死了，店铺评分一直上不去，好不容易上去了，一个小小的差评瞬间又降了，还总是遇见一些客户莫名其妙就给了差评，自己委屈死了，小店评分可真是个大问题。
我们要知道店铺体验费一共是分为三个维度，商品体验加物流体验加服务体验，并且所有评分维度只计算近90天的订单。
1、90天轮回法
我们要先知道抖音小店名字是随便改的，不限制，
选择退店，但不是真的退店，卡在zui后一步，把停业整顿卡出来就行了，这样就进入到了轮回时间，然后放置90天，基本上在75-80天之后，店铺评分会显示暂无，这时候再找个品测试，基本上两三天的时间评分就可以到4.9+
如果你之前的店铺做的很好，那可以把店铺名字还换成之前的名字，如果不好，可以重新换名字
2、增加商品体验分
挑选优质商品，尽量选择好评率高、退货率低、投诉少的商品。
简单说就是“物优+价美+服务好”，这样有助于提升小店的店铺评分。
3、增加服务体验分
不管是售前、售后，都需要保持良好的态度，小细节一定要到位。
尤其是客服的回复速度、回复质量。zui好保持3分钟首次回复率保持在80%以上。
作为商家，销售服务非常考验店铺的经营能力。
另外，如果顾客出现了任何售后问题，我们都要及时与顾客沟通解决好，减少售后退款时长的数据
总而言之就是尽量让客户对小店反馈是良好的，售后服务这关把握好了，用户一般就会很少给差评，毕竟问题都得到了解决。
4、增加物流体验分
物流zui关键的就是准时发货，如果你的商品不能在24小时内发出，就不要给顾客这样的承诺，不能保证自己商品何时发出时尽量将发货时间调至48小时，没有及时发货是会收到处罚的。
另外就是与我们的上家沟通好发货问题，确定上家能够及时发货，如果遇到特殊问题导致商品不能发货，也一定要及时与客户沟通，安抚好客户心情，避免冲突。
