抖音小店严重违规扣12分，货款被冻结、停止结算怎么处理？

*近有很多做抖音小店无货源的玩家在和我们交流，说自己的小店因为违规受到了抖音平台的处罚。较轻的是被扣除店铺保证金、停业整顿，严重的被直接扣除全部保证金，12分积分全部扣除，清退店铺。

主要有以下几种：

上架没有获取品牌授权的商品，直接扣除12分积分，扣除店铺所有保证金。

上架的商品宣传涉及虚假夸张，详情介绍当中使用了违规的极限词语，直接被扣除商品保证金。

有的商家使用补dan软件，增加店铺销量，被平台检测到，直接扣除12分。

在短时间内商品差评率升高，扣除积分4分，店铺停业整顿3天；如果是扣除积分8份，店铺停业整顿7天，所有商品全部强制下架。

违规上传非约定商品（卡券类），扣除全部保证金，清退店铺；

上架**商品口红（假冒），还没有开卖，也被清退店铺，扣除全部保证金。

以上是给大家列举的几个我们交流中朋友们提到的违规的行为，轻的是被扣除积分，停业整顿，严重的直接被关闭店铺。后果还是很严重的。其中很多人的抖音小店才刚刚开始起步，店铺就没了，钱没赚到，还赔进去保证金几千到几万。

我在这里强调一下，不要盲目的就开店，一定要在事先了解平台的嗯违规规则，运营规则。

我们在之前的文章中给大家讲过关于违规的一些规定，平台规则也在不断更新，今天就再给大家详细的介绍一下。想了解更多的规则和玩法，可以在微博-鲸享联盟电商找我们，把你的问题告诉我们，我们会及时帮助大家解答。

先给大家介绍一下抖店的积分规则

01抖店违规积分管理是什么？

1）抖店违规积分累计

平台对违规行为进行积分管理，分为严重违规积分（B类积分）和一般违规积分（A类积分）。

严重违规，指违反法律法规或对用户/平台产生较严重恶劣影响的行为。针对严重违规行为，累计严重违规积分（B类积分）。

一般违规，指除严重违规以外的违规行为。针对一般违规行为，累计一般违规积分（A类积分）。

2）抖店违规积分节点处理

当积分达到节点时，平台将对商家进行节点处理。

一般违规（A类），累计12分，将对商家进行节点处理:扣除保证金和停业整顿。

严重违规（B类），累计4分、8分，将对商家进行节点处理，累计满12分进行清退。

3）违规积分清零

尚未清退的商家，其抖店违规积分将在每自然年的12月31日23时59分59秒清零。

详细内容可以在后台中具体看。需要注意的地方有很多，一定要注意。

02常见抖店违规行为

1.发布假冒伪劣商品

1、出售假冒注册商标商品或仿制品，擅自使用商标。

2、出售盗版商品。

在我们了解中，就有商家上传了某品牌的口红，并没有在直播间或短视频挂小黄车售卖，也被直接封店了，扣除保证金。

商家发货违规

发货超时 。

虚假发货。

揽件超时。

3.商品详情违规

一定要注意商品描述中词语的运用。极限词语一定不能使用。

标题中禁止使用“***”、“***”、“**”、“****”、“***”等夸大或误导性的极限词；标题不得重复关键词或出现与商品名称、品类无关的关键词；禁止使用“点击领红包”、“点击参加抽奖”等引导点击的内容；禁止使用“倒闭”、“滞销”夸大促销性相关信息的词汇。还有很多就不在这里介绍了，具体可以看微博-鲸享联盟电商，回复介绍详细内容。

4.其他抖店违规行为

交易评价中出现大量差评

大量资金异常转移

商家有丧失或可能丧失履约能力的其他情形

多次失联（比如客服介入中，联系不到客服）

大量订单未按约定提供服务

大量商品存在劣质、货不对版的情形

短期内，品质退货率/投诉率升高、dsr下降

其他可能 危及消费者权益的行为